為推動互聯(lián)網(wǎng)思維及技術植入傳統(tǒng)業(yè)務，快速適應和把握“客戶體驗+、大數(shù)據(jù)+、互聯(lián)網(wǎng)+、智能化+”（以下簡稱四個“+”）發(fā)展趨勢，不斷推動公司轉(zhuǎn)型升級，6月12日，長安民生召開四個“+”培訓宣貫暨工作動員大會。公司領導、全體中干、專家及后備干部參加會議，公司黨委書記、董事長謝世康出席大會并講話，公司總經(jīng)理、黨委副書記石井崗主持會議。

謝世康指出，四個“+”不是口號、概念，而是已經(jīng)到來的趨勢、潮流和一種常態(tài)，其本質(zhì)就是降本增效，創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

關于四個“+”的邏輯關系，謝世康指出，“客戶體驗+”是方向，是前提、標準，是我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值，提供良好的體驗，開展工作的根本目標所在。第二，“大數(shù)據(jù)+”是資源，是經(jīng)營的“息壤”，企業(yè)的核心本質(zhì)就是對數(shù)據(jù)的經(jīng)營和管理。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”是平臺、手段，是工具和方法。最后，“智能化+”最終目標就是向智慧物流邁進。

針對如何做好四個“+”，謝世康提出了具體的工作要求：“客戶體驗+”方面，每個業(yè)務單元、中心、部門要來梳理與客戶的接觸點，從中找到客戶的體驗、價值需求點，并以極致化的工作，將客戶痛點轉(zhuǎn)換為“尖叫點”；“大數(shù)據(jù)+”方面，要從客戶體驗、價值點來定位，用信息化工具收集、分析并運用好大數(shù)據(jù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”方面，要運用互聯(lián)網(wǎng)思維，切實抓好降本增效、探索新的商業(yè)模式；“智能化+”方面，通過逐步實現(xiàn)自動化、信息化、智能化、最終向智慧物流邁進。

謝世康要求，公司各單位、各部門要行動起來，樹立四個“+”的思維，以“創(chuàng)新物流服務，創(chuàng)造美好生活”為使命，不斷豐富和完善精益運營管理體系，以極致感動的服務，讓客戶“尖叫”，為客戶創(chuàng)造更多價值。

會上，“客戶體驗+ ” “大數(shù)據(jù)+ ” “互聯(lián)網(wǎng)+”“智能化+”辦公室分別作了專題匯報。